Bild vergrössern

Auch im September 2011 bestätigte die DEKRA im Rahmen eines Überwachungsaudits erneut der Kundenbetreuung der Mainova ServiceDienste GmbH (MSD) die herausragenden Qualitätsstandards nach der internationalen Prüfnorm DIN EN ISO 9001:2008, nachdem am 24.09.2010 das Zertifikat erstmalig von der DEKRA erteilt wurde.
Seit 2007 stellt sich die Kundenbetreuung den regelmäßigen Prüfungen der unabhängigen Experten (zuvor TÜV Rheinland) mit dem Ziel, das Informations-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement kontinuierlich zu verbessern und somit den hohen Kundenerwartungen immer einen Schritt voraus zu sein.

Umso mehr freuen sich die Abteilungsleiter Stephan Honig (Privatkundenbetreuung) sowie Wolfgang Janik (Geschäftskundenbetreuung) über die wiederum erfolgreich bestandene Prüfung durch den unabhängigen Auditor der DEKRA. Dieser bestätigte die bisher hervorragend umgesetzten Qualitätsstandards und das "Leben" des Qualitätsmanagements in der täglichen Betreuung unserer Kunden.

Da sich die Mainova ServiceDienste nicht auf ihren Lorbeeren ausruhen wird, steht auch weiterhin die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse als Qualitätsziel an, um im Hinblick auf das nächste Überwachungsaudit in 2012 auch diese jährliche Prüfung mit Bravour zu bestehen. Im Dialog mit den Mitarbeitern wird die Kultur des Qualitätsmanagements weiter entwickelt und in gemeinsamen Aktivitäten gelebt.

_{(im Bild v.l.n.r.: Wolfgang Janik, Martina Gerzabeck, Markus Scheer, Volker Theen, Heike Elbracht, Stephan Honig)}