April 2012: Verivox bestätigt Kundenzufriedenheit

Das unabhängige Internetportal Verivox bietet Verbrauchern einen kostenlosen Preisvergleich in den Segmenten Strom, Erdgas und Telekommunikation. Kunden, die ihren Anbieter wechselten, können hier außerdem ihre Bewertung abgeben.

Ein Angebot, über das sich die Mainova freuen kann, denn 86% aller Neukunden, die in den letzten sechs Monaten zu unserem Unternehmen wechselten, sind sehr zufrieden und würden sich erneut für die Mainova entscheiden. Unser Unternehmen belegt somit in der Rangliste der Auswertung Platz 1!

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April 2012: Mainova erhält Zertifikat für kundenfreundliche Strom- und Gasrechnung

Die Mainova erzielte bei der Prüfung durch die Energie Marketing Agentur für ihre besonders kundenfreundlichen Strom- und Gasrechnungen das Gesamtergebnis: Sehr gut! Von insgesamt 100 Energieversorgern in ganz Deutschland wurden die eingereichten Rechnungen in zehn (Strom) bzw. acht (Gas) Rubriken ausgewertet. Dazu zählen beispielsweise die Segmente persönliche Ansprache, geleistete Zahlungen oder neue Abschläge. Die Mainova schnitt als einziges Energieversorgungsunternehmen bundesweit in beiden Sparten mit der Note "Sehr gut" ab.

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März 2012: Kundenorientiertester Dienstleister

Die Mainova hat 2012 erstmals am branchenübergreifenden Wettbewerb "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" teilgenommen und auf Anhieb einen Platz unter den bundesweit besten 50 Unternehmen errungen.

Bei dem Dienstleister-Test werden sowohl Experteneinschätzungen als auch die Kundenmeinung berücksichtigt. Grundlage ist ein von der Universität St. Gallen entwickeltes Modell. Untersucht wurden unter anderem Servicequalität, Mitarbeiterkompetenz und Kundendialog. Auf Basis der gesamten Bewertung aller Unternehmen legte die Jury, bestehend aus Vertretern von Handelsblatt, IVW-HSG der Universität St. Gallen und ServiceRating, das Top-50-Ranking der kundenorientiertesten Unternehmen aus dem Wettbewerb fest.

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Januar 2012: Mainova AG gehört zu den Top-Lokalversorgern 2012

Die Frankfurter Mainova AG zeichnet sich durch ein faires Preis-Leistungsverhältnis, Verbraucherfreundlichkeit, Servicequalität, regionale Verbundenheit und Umweltengagement aus: Dies bestätigt die erneute Auszeichnung zum Top-Lokalversorger, die die Mainova AG bereits zum dritten Mal in Folge erhält. „Dort werden Sie im Jahr 2012 TOP versorgt!“, lautet das Urteil des unabhängigen Energieverbraucherportals, dem Herausgeber des Gütesiegels.

Insgesamt wurden die Strom- und Erdgastarife von 345 Versorgern beurteilt. Dabei macht der Preis 80 Prozent der Bewertung aus. "Die Träger des Siegels punkten dabei nicht nur beim Preis, sondern ebenfalls bei wichtigen Kriterien wie Verbraucherfreundlichkeit, Servicequalität und – zunehmend wichtiger – Umweltaspekten", heißt es beim Energieverbraucherportal. Insgesamt werden bei der Beurteilung 25 Einzelkriterien für den Preis-Leistungsvergleich von Stromund Erdgastarifen herangezogen.

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Oktober 2011: Mainova gewinnt Gasversorger-Vergleich

Bestnoten für Verbraucherfreundlichkeit: Die Mainova AG freut sich über den ersten Platz in der Gesamtwertung der Gasversorger-Studie des unabhängigen Vergleichsportals Check24.

In den zehn größten Städten Deutschlands wurden die Grundversorger sowie jeweils die fünf günstigsten Alternativanbieter in puncto Verbraucherfreundlichkeit und Preis getestet. Untersucht wurden die jeweiligen Angebote der Gasanbieter für Single-, Paar- und Familienhaushalte.

Der größte hessische Energieversorger wird mit seinem Tarif Mainova Erdgas Direkt mit insgesamt 319 Punkten am höchsten bewertet. Auch bezogen auf die Stadt Frankfurt gewinnt die Mainova AG mit ihrem Tarif Erdgas Direkt in Bezug auf Vertragsbedingungen und Service. Für ihre Verbraucherfreundlichkeit erhält neben der Mainova AG nur noch die EnBW aus Stuttgart die Bestnote 1,5. Beide Anbieter überzeugen laut Check24.de durch kurze Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen, das Online-Angebot sowie ihren Kundenservice.

Ausführlicher Bericht: Focus Money vom 26.10.2011, Jahrgang 2011, Nr. 44, S. 72-83

Mainova-Pressemeldung zur Gasversorgerstudie

Zu den Studien bei Check24 online

September 2011: DEKRA erteilt Service-Zertifikat nach ISO 9001:2008

Das Qualitätsmanagementsystem der Kundenbetreuung der Mainova ServiceDienste GmbH (MSD)  ist seit 2007 nach der internationalen Prüfnorm DIN EN ISO 9001:2008  zertifiziert und wird jährlich überprüft. Auch aktuell wurde den Kollegen sehr gute Arbeit bestätigt.

Mehr Details zur DEKRA-Zertifizierung

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August 2011: Mainova mit Spitzenplatzierung in bundesweiter „Gas-Servicestudie 2011“

Wir freuen uns über einen Spitzenplatz in der viel beachteten „Gas-Servicestudie 2011“ des Vergleichsportals Verivox. Die Mainova AG erhielt in dem diesjährigen Test die Gesamt- bewertung 1,7 und belegte den zweiten Platz unter den 125 getesteten Anbietern. Damit errang unser Unternehmen den besten Wert aller Grundversorger in Deutschland und rangiert in unserem Vertriebsgebiet mit an vorderster Stelle. Verivox hatte in seiner Studie die Vertragsgestaltung und die Servicequalität der 125 wichtigsten Gasanbieter Deutschlands untersucht. In beiden Kategorien erhielt die Mainova die Note 1,7.

Zur Studie bei verivox

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